Preguntas frecuentes
Cambios y devoluciones.
La presente política se establece en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria vigente en la República Argentina. 1. Derecho de arrepentimiento En compras realizadas a distancia (sitio web, redes sociales u otros medios electrónicos), el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto, conforme lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240. En este caso, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, caja y packaging original. El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos de la plataforma de pago o entidad bancaria interviniente. 2. Cambios comerciales Adicionalmente, la marca ofrece un plazo comercial de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar cambio exclusivamente por otro talle del mismo modelo adquirido. El producto deberá estar: Sin uso En perfectas condiciones Con caja, etiquetas y packaging original No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados, dañados, manchados, sin packaging original o correspondientes a temporadas anteriores. 3. Fallas o productos defectuosos En caso de productos con defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o error en el despacho, el consumidor podrá solicitar el cambio o devolución conforme a la garantía legal vigente. En estos casos, los costos de envío correrán por cuenta de la marca. 4. Costos de envío en cambios no imputables a la marca Cuando el cambio sea solicitado por error en la elección de talle u otros motivos ajenos a la responsabilidad de la empresa, los costos de envío de ida y vuelta serán a cargo del comprador. Los gastos de envío originalmente abonados cubren una compra y, en caso de corresponder, un único cambio por falla. Cualquier envío adicional deberá ser abonado por el cliente. 5. Modalidad para gestionar cambios o devoluciones El cliente deberá comunicarse previamente a través de: Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: 1123368444 También podrá realizar el cambio personalmente en el showroom ubicado en Ramón Falcón 5136, Villa Luro, dentro del horario de atención vigente.
¿Dónde queda el showroom y cuales son los horarios de atención?
Ramon Falcon 5136, Villa Luro.
Horarios de atención: de Lunes a Viernes de 11 a 18hs. Sabados 14 a 19hs
¿Cuales son los modelos disponibles de calzado?
Todos los modelos disponibles los podés encontrar en la tienda nube.
¿Tienen talles 45 de todos los modelos de calzado?
Hacemos talle 45 en todos los modelos de calzado pero nos manejamos por pedido y tiene un tiempo de demora. Podés comunicarte con nosotros al whatsapp: 1123368444 para consultar los tiempos.
¿Cómo funcionan los envíos?
Hacemos envíos a todo el país, si vivis en el interior del país, se envía a tu casa a través del correo OCA.
Si vivis en Capital Federal o Gran Buenos Aires podés pedir que te hagamos el envío a través de una moto (servicio de cadeteria) y te lo enviamos el mismo día o hasta 1 semana después de la compra.
